「しっかり作ったはずなのに、ホームページから問い合わせが全然来ない…」
「アクセスはあるのに、なぜか売上につながらない」
こんな悩みを抱えていませんか？
実はこれ、あなたのホームページが“集客できない構造”になっている可能性があります。
こんにちは。Web集客とシステム開発を一貫して支援しているFirst Creation株式会社です。
これまで100件以上のWeb改善に携わる中で、数多くの「集客に悩むホームページ」を見てきました。
そのたびに実感するのは「見た目がキレイ」だけでは、結果は出ないということです。
今やホームページは、単なる名刺代わりではなく「集客と売上を生み出す営業マン」です。
ですが、せっかく作っても正しく設計されていなければ、その力を発揮できません。
この記事では、なぜホームページが集客できないのか？
そして、具体的にどう改善すれば「反応が倍増するサイト」になるのか？
プロの視点から【7つのチェックリスト】に分けて、わかりやすく解説していきます。
自社サイトの反応率を上げたい方、売上アップにつなげたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
①集客できないホームページの「よくある悩み」とは？
ホームページを作っても、「なぜか思ったように反応が出ない」という声は非常に多く聞かれます。
しっかり制作会社に依頼して、デザインにもこだわった。アクセス解析を見ると、一定数のユーザーが訪問している。
それでも「問い合わせが来ない」「コンバージョンが上がらない」といった状態に陥ってしまう。
では、なぜこうした集客できないホームページが生まれてしまうのでしょうか？
ここでは、実際によく寄せられる悩みのパターンを3つに分けて解説していきます。
なぜアクセスがあるのに反応がないのか？
アクセスはある。Googleアナリティクスを見ると月に数百、あるいは数千のユーザーが訪問している。
それにもかかわらず「問い合わせフォーム」はスルーされ、購買ボタンはクリックされない。
これは多くの企業が陥っている典型的な反応ゼロ状態です。
こうしたケースでまず疑うべきは、「流入したユーザーと、ページの中身がズレていないか？」という点です。
検索キーワードと表示されるコンテンツにギャップがあると、ユーザーは違和感を覚えてすぐ離脱してしまいます。
また、反応を得るための導線（CTA：Call To Action）が弱い場合もあります。
せっかく興味を持ってもらっても、「今すぐ問い合わせる理由」がページ内にないと、アクションには至りません。
デザインも整っているのに「なぜ成果が出ない」のか？
これはとても多い誤解です。
「キレイなホームページ＝成果が出るホームページ」と考えてしまう方は多いですが、それは必ずしもイコールではありません。
本来、成果を出すホームページとは「機能するデザイン」であるべきです。
つまり、ユーザーの目線で情報が整理されており、「次に何をすればいいか」が直感的にわかる構造になっている必要があります。
たとえば、
- サービス内容が見つけにくい
- メニューの階層が深くて迷う
- スマホだと操作しにくい
このような問題があれば、どんなに美しいデザインでも使われないサイトになってしまいます。
「問い合わせゼロ」「滞在時間が短い」…その原因は？
ホームページの滞在時間が短いというのは、ユーザーが「自分に関係ない」と判断してすぐに離脱しているサインです。
つまり、第一印象（ファーストビュー）や冒頭のコンテンツで興味を持たせられていない可能性が高いのです。
さらに、問い合わせや購入といったアクションにつながらない理由として、以下のような要因が挙げられます。
- 説明不足で、サービスの魅力が伝わっていない
- フォームが長すぎて、記入する気が失せる
- 「今すぐ問い合わせる理由」が示されていない
これらを改善するには、UX（ユーザー体験）とCV設計の両方を見直す必要があります。
つまり「誰に」「何を」「どう届けるか」を、戦略的に組み直さなければなりません。
次のセクションでは、実際に数多くのホームページ改善を手がけてきたプロの視点から、
なぜ集客できないのか？をより具体的に掘り下げるため、7つの原因に分けて徹底解説していきます。
②プロが見抜く！集客できないホームページの7つの原因
前章では、よくある「集客できない状態」の具体例を紹介しました。
では実際、プロの目線で見たときに、ホームページにはどんな構造的な問題が潜んでいるのでしょうか？
ここでは、私たちが100件以上の改善を支援してきた中で、特に頻出する7つの原因にフォーカスして解説します。
「うちのホームページ、当てはまってるかも…」という点があれば、改善の糸口にしてください。
❶ペルソナ・ターゲットが曖昧になっている
最も多いミスのひとつが、「誰に向けて発信しているかが不明確」という状態です。
たとえば、BtoBの法人向けサービスを展開しているのに、サイトの雰囲気が個人向けのようになっていたり、高価格帯の商品を売っているのに、安さを前面に出してしまっていたり。
ペルソナ（理想の顧客像）を明確にしないままサイトを作ると、結果的に「誰にも響かないサイト」になってしまいます。
改善策としては、年齢・性別・職種・悩み・理想の未来などを具体的に描いたペルソナ設計を行い、その人の目線でコンテンツやデザイン、言葉づかいを整えることが重要です。
❷トップページやファーストビューが弱い
訪問者が最初に目にする「ファーストビュー」は、いわばWeb上の第一印象。
ここで「自分のためのサイトだ」と思ってもらえなければ、即離脱につながります。
よくある失敗は、ファーストビューに意味のないスライドショーや抽象的なキャッチコピーが並び「ここが何のサイトか」「自分に関係あるのか」がわからないというパターン。
理想は、3秒以内に「誰に」「何を」「どんな価値で」提供しているかが伝わる構成です。
また、信頼性を示すための「導入実績」「受賞歴」「お客様の声」なども、冒頭にあると効果的です。
❸導線が複雑で、ユーザーが迷う
「どこを押せば問い合わせできるのか分からない」
「サービス内容を知るまでに何回もクリックが必要」
そんな状態では、せっかく興味を持ったユーザーも離脱してしまいます。
この問題の本質は、ユーザー視点の動線設計ができていないという点にあります。
改善のポイントは、3クリック以内で目的地にたどり着ける構造を作ること。
グローバルメニューの整理、パンくずリストの明確化、スマホでのナビゲーション改善など、ストレスなく回遊できるUI/UXを設計する必要があります。
❹CTA（問い合わせ・申込みボタン）が見にくい・弱い
いくら良い商品やサービスを紹介しても、「行動を促すボタン」がなければ反応は生まれません。
CTA（Call To Action）とは、ユーザーに次のアクションを促す案内板のような存在です。
よくあるミスは、
- ページの一番下にしかCTAがない
- 色が背景と同化していて目立たない
- 曖昧な表現（例：「こちら」や「クリック」など）
改善策としては、CTAの配置をページ上部・中部・下部の3か所に設置し、ボタンのデザインにはコントラストや動きを加えるのが効果的です。
また「無料で30分相談する」「成功事例をダウンロードする」など具体的なベネフィットを明記すると反応が上がります。
❺コンテンツの質と量が足りない（SEOに弱い）
「検索エンジンからの流入が少ない」という課題は、コンテンツの質と量が根本原因です。
Googleは「ユーザーの疑問を丁寧に解決しているページ」を評価します。
つまり、ただ商品説明だけを書いただけのページではSEO的に弱く、上位表示されません。
改善には、以下のような対策が有効です。
- キーワードを明確に選定し、1ページ1テーマで丁寧に解説する
- 専門的な知見や事例、数字を含めて深掘りする
- 継続的にブログやコラムで情報発信を行う
SEOは「コツコツ積み上げる戦略」ですが、それが中長期の集客基盤を作ります。
❻モバイル対応・表示速度に問題がある
現在、Webサイトへのアクセスの約7割以上がスマートフォンからというデータもあります。
つまり、「スマホで見やすいこと」はもはや前提条件なのです。
よくある問題は、
- スマホで文字が小さく読みにくい
- ボタンが小さくて押しづらい
- 読み込みが遅くてイライラする
このような体験をしたユーザーは、即座にサイトを閉じてしまいます。
対応すべきポイントは、レスポンシブデザインの導入、画像の圧縮による表示速度向上、
そしてモバイル専用UIの最適化です。GoogleのPageSpeed Insightsを使えば、すぐに課題が発見できます。
また弊社First Creation株式会社はSEOパフォーマンス改善に繋がるPageSpeed Insights のLCP/FCPの数値改善が可能です。具体的にはソースコードを見てどこで遅延が発生しているのか、エンジニア目線で確認し改善策を提案することができます。
❼SNSや広告など、他の集客チャネルが機能していない
「ホームページだけ」で集客を完結させようとするのは、今の時代にはやや無理があります。
ユーザーの行動は多様化しており、検索以外にもSNSや広告経由で接点を持つ機会が増えています。
特に中小企業や店舗型ビジネスの場合、SNS（Instagram・Xなど）での認知、Google広告やMeta広告でのターゲティング集客は、費用対効果も高く、ホームページとの相乗効果が期待できます。
重要なのは「どこから流入させるか」だけでなく「流入後の動線まで設計すること」。
SNSや広告は、あくまで“ホームページに集めるための入口”なのです。
次のセクションでは、今回紹介した7つの原因を踏まえた上で、
「具体的にどう改善すればいいのか？」というポイントを、実践できる方法に落とし込んで解説していきます。
③集客力を劇的に高める！改善方法7選【すぐ実行できる】
前章でご紹介した「集客できない原因」に心当たりがあった方も多いのではないでしょうか？
でも大丈夫です。原因がわかれば、あとは適切に改善していくだけ。
ここからは、実際に現場で効果のあった具体的な改善策を7つに絞って紹介します。
すべて「今すぐ着手できる」内容ばかりですので、ぜひ自社サイトと照らし合わせながらチェックしてみてください。
❶ペルソナを再定義し、全体設計を見直す
まず最優先で取り組むべきは、「そもそも誰のためのホームページか？」を明確にすることです。
例えば、ターゲットが40代の企業経営者なのに、デザインや言葉づかいが若者向けになっていると、内容がいくら良くても刺さりません。
【改善ステップ】
- ペルソナを一人に絞り、その人物の悩み・行動・購買動機を具体化する
- サイト構成・コンテンツ・導線・文体まで、ペルソナに最適化する
ペルソナが明確になると、情報設計も「誰に」「何を」「どの順番で」届ければいいかがはっきりします。
集客の精度が上がり、無駄な離脱も減ります。
❷ファーストビューで「共感＋行動喚起」を生む
訪問者の7割以上は、最初の3秒で「このサイトは違う」と離脱すると言われています。
つまり、ファーストビューは勝負の一枚。
【改善ステップ】
- 「誰のための」「どんな課題を解決できる」サイトかをキャッチコピーで明示
- 訴求力のあるビジュアルや数字（例：導入実績○件）を配置
- CTAボタンを第一画面に設置（例：無料相談・資料ダウンロード）
ファーストビューで「これは自分に関係ある」と思わせ、「もっと見たい」「問い合わせたい」へつなげましょう。
❸UX・導線設計を最適化する（3クリックルール）
どんなに良いコンテンツがあっても、ユーザーが「たどり着けない」構造では意味がありません。
そこで意識したいのが、3クリックルールです。
【改善ステップ】
- 重要ページ（サービス、価格、問い合わせ）へは、3クリック以内で到達できる設計に
- グローバルメニューやサイドバーの整理
- パンくずリストで現在位置を明示
導線を整理するだけで、回遊率が上がり、離脱率は確実に減ります。
❹強力なCTAとフォーム設計を取り入れる
「良い内容だったな…」で終わってはもったいない。
ゴールに向かって行動を促すCTA（コール・トゥ・アクション）が重要です。
【改善ステップ】
- ページ内に複数箇所（冒頭・中段・下部）にCTAボタンを配置
- 文言は「今すぐ無料相談」「3分でできる登録」など、明確かつ簡潔に
- フォームは入力項目を最小限にし、離脱を防ぐ
ユーザーが行動しやすくなる設計にするだけで、CV率は大きく改善します。
❺SEOを意識した記事・コラムを定期的に更新
検索エンジンからの集客を強化するなら、情報発信コンテンツの強化が必須です。
【改善ステップ】
- ターゲットの検索意図に応じたキーワードで記事を書く
- 「専門性」「信頼性」「具体性」を持った読みごたえある記事にする
- 週1本でもいいので、定期的に更新する
検索順位が上がれば、広告費をかけずに見込み客を集め続ける資産型集客が実現できます。
❻スマホ最適化＋高速表示のチェックを実施
今や7割以上のユーザーはスマホでサイトを閲覧しています。
そのため、スマホで快適に見られないホームページは、それだけで致命的。
【改善ステップ】
- レスポンシブ対応で、どの端末でも見やすく
- 画像サイズの圧縮、不要なスクリプト削除で表示速度を改善
- PageSpeed Insightsなどの無料ツールでスコアチェック
- ソースコードからのパフォーマンス改善
「開かない」「読みにくい」「ボタンが小さい」
この3つはすぐに改善対象です。スマホでの見え方・操作性を最優先で最適化しましょう。
❼Web広告・SNS・LINEなど複数チャネルと連携する
ホームページ単体での集客は限界があります。
だからこそ、他チャネルとの連携で見込み客との接点を増やす必要があります。
【改善ステップ】
- SNS（X、Instagram、LinkedInなど）からホームページへの誘導導線を整備
- Google広告・Meta広告などでリターゲティング施策を活用
- LINE公式アカウントやメルマガで情報発信を自動化
特にLINEやメルマガは、一度登録された後の追いかけ型マーケティングに効果絶大です。
First Creationでは、マーケティング×システム開発の視点から、こうした連携も一気通貫でご支援できます。
次章では、こうした改善を実行して「実際に成果が出た事例」をご紹介します。
どのようにアクセス数や問い合わせ件数が変化したのか？ 具体的にBefore/After形式でお届けします。
④ホームページ改善の成功事例3選（Before/Afterで解説）
改善方法を学んでも、「実際に本当に成果が出るのか？」と疑問に感じる方も多いかもしれません。
ここでは、First Creationが実際に支援したクライアント様の中から、集客やCV率が大きく向上した成功事例を3つご紹介します。
すべてBefore/After形式で変化が明確に見える事例なので、自社に当てはめてイメージしてみてください。
❶BtoB企業の問い合わせ数が5倍に増えた事例
■ Before
- 業種：IT系ソリューション提供会社（社員数30名）
- ホームページは名刺代わりで、内容は静的な会社紹介のみ
- 問い合わせフォームは「会社概要」ページの一番下にひっそり設置
- 月間アクセス数：約300、問い合わせ数：月平均2件
■ After（改善後）
- ターゲットとなる業界（建設・製造）のペルソナを再定義
- サービス別の導線を整備し、各ページにCTAボタンを設置
- トップページに「資料ダウンロード型CTA」＋「導入事例ページ」追加
- SEO強化記事を週1本更新（業界課題×解決策）
結果：月間問い合わせ数が平均10件以上に増加（約5倍）
さらに商談化率も上がり、「Web経由の売上」が前年対比で+250%に。
❷中小企業の集客コストが1/2になったWebリニューアル
■ Before
- 業種：設備系中小企業（社員数12名）
- リスティング広告に毎月30万円以上かけていたが、CV率は0.5%未満
- ホームページはスマホ非対応＋表示速度が遅く、直帰率が約80%
- 問い合わせフォームの入力項目が12個以上で、離脱多発
■ After（改善後）
- スマホファースト設計に切り替え、表示速度を大幅改善
- ユーザー行動を分析し、「2クリックで問い合わせ完了」導線を設計
- フォーム項目を5つに厳選し、ページ内3か所にCTAを配置
- SEO記事と連動した広告ランディングページを新設
結果：CV率が2.2%まで上昇、月間コンバージョン数は約4.5倍に。
同じ広告費で獲得数が増えたため、集客コストは1/2以下に削減。
❸美容業界でLINE登録数が10倍に増えたLP改善事例
■ Before
- 業種：美容クリニック（都内・個人経営）
- サイトからLINE登録を促していたが、ボタンが目立たず、反応が鈍い
- LPは文章中心で、写真やお客様の声が少なく“感情に訴えかけない”構成
- LINE登録数：月平均10件前後
■ After（改善後）
- ファーストビューに「限定キャンペーン付きLINE登録」バナーを配置
- ビフォーアフター写真、お客様の声、Q&Aなど“感情訴求要素”を大幅追加
- CTAボタンに「今だけ」「無料」「スマホ1分で完了」といった訴求文を使用
- LINE登録完了後に自動でステップ配信が始まる導線を構築
結果：LINE登録数が月平均100件超に増加（10倍アップ）
予約や来院につながる“ホットな見込み客”を継続的に獲得できる体制に。
このように、正しい改善を行えば、ホームページは確実に「売れる資産」に変わります。
では、こうした改善を「自分たちだけで行うべきか？」、それとも「専門家に任せるべきか？」
次の章では、外注すべき判断基準についてお伝えします。
⑤プロに依頼するべきケースとは？【失敗しない外注の判断基準】
ここまでの内容を読んで、「よし、自社でもやってみよう！」と前向きに感じた方も多いかもしれません。
もちろん、自力での改善も素晴らしいアクションです。
しかし、すべてを社内だけでやろうとすると、リソースや知識の面で限界がくることも…。
むしろ「改善しようとしたけど、さらに迷子になった」という声もよく聞きます。
そこでこの章では、「こういうときはプロに頼った方がコスパがいい」という3つの代表的なケースと、
失敗しない外注先の見極め方、そして私たちFirst Creationがどんな支援ができるのかをご紹介します。
社内リソースが足りないとき
まず第一に考えるべきは、「社内に改善の時間と人材があるか？」です。
ホームページ改善には、以下のような多くの工数が発生します：
- ターゲット設定やペルソナ設計
- 競合分析・キーワード調査
- 記事やコンテンツの作成
- デザインや導線の見直し
- モバイル対応や速度改善
- SEOやSNS連携の実装
このすべてを兼任でやろうとすると、本来の業務に支障が出ることも…。
「手を動かせる人はいるけど、頭を使う時間がない」という中小企業にとって、外部パートナーは非常に心強い存在です。
問題の特定や分析が自力では困難なとき
「何が悪いのか分からない」
「改善したつもりなのに、数字が上がらない」
こうした状況では、問題の本質を見抜くスキルが求められます。
たとえば、
- 表面上はデザインが古いだけに見えて、実はペルソナ設計がズレている
- 問い合わせが来ないと思っていたら、CTAボタンがスマホで押せなかった
- 記事をいくら書いても順位が上がらない原因が、サイト構造にあった
こうした構造的な問題は、経験と客観的な視点がないと発見が難しいのが現実です。
私たちFirst Creationでは、マーケティング視点と開発技術の両方を持つチームが、
データと現場感をもとに原因を特定し、成果につながる改善案をご提案します。
デザイン・マーケ・システムがバラバラな業者に依頼している場合
これは驚くほど多い「外注の落とし穴」です。
たとえば
- デザイン会社に依頼したら見た目は整ったが、CVは増えなかった
- SEO会社に頼んだら検索順位は上がったが、問い合わせは来ない
- システム会社に開発を任せたら技術的には優秀だが、導線が不親切
このように分業構造の弊害として、「見た目」「集客」「仕組み」のどれか一つだけが最適化されてしまい、最終的に“成果の出ないサイト”になってしまうケースは後を絶ちません。First Creation株式会社なら、すべてを一貫対応できます
私たちFirst Creationは、マーケティング×システム開発をワンストップで提供できる珍しい存在です。
- DRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）で300以上のローンチ成功実績
- 自社エンジニア10名＋開発パートナー350名体制で、Web・アプリ・EC・医療DXまで対応可能
- UI/UXデザイン、LP改善、SEO、広告運用、LINEマーケまですべて連携設計可能
- 「マーケターとエンジニアの橋渡し」ができる人材がプロジェクト中核を担うため、意思疎通がスムーズ
つまり「デザイン・導線・システム・マーケ」すべてを連動させ、売れるホームページを作れる体制が整っています。
外注で迷われている場合は、無料相談セッションもご用意していますので、まずはお気軽にご相談ください。
次章では、ホームページ改善に関して寄せられる「よくある質問（Q&A）」にお答えします。
「予算はどれくらい？」「どれくらいの期間で効果が出るの？」といった疑問にもお応えします！
⑥よくある質問（Q&A形式）
ここでは、ホームページ改善を検討されるお客様から実際によくいただく質問と、その回答をまとめました。
「気になるけど、今さら聞けない…」という疑問があれば、ぜひこのパートで解消してください。
「無料のホームページ改善チェック」はありますか？
はい、ご用意しています。
First Creationでは、ホームページの現状をプロの視点から客観的に診断する「無料チェックサービス」を提供しています。
具体的には、
- ファーストビューや導線設計の分析
- SEOの基本設定や構造の確認
- CTAやフォームの配置と設計ミスのチェック
- 表示速度・モバイル最適化の状態確認
などを、無料Zoom相談にてご提供します。
「今すぐ改善を依頼する予定はないけど、アドバイスだけ欲しい」という方も歓迎ですので、どうぞお気軽にお申し込みください。
改善にはどのくらいの期間が必要ですか？
改善内容とゴールによって異なりますが、目安は以下の通りです。
| 改善の規模 | 目安期間 |
|---|---|
| 軽微な導線設計・文言改善 | 約1～2週間 |
| LPや1ページの構成改善 | 約2～3週間 |
| サイト全体の構成・デザイン改善 | 約1～2ヶ月 |
| コンテンツ制作を伴うSEO対策 | 約3～6ヶ月（継続型） |
特にSEOやコンテンツによる集客改善は、効果が出るまでに一定期間がかかる中長期戦略です。
逆に「今すぐ問い合わせを増やしたい」場合には、LP改善＋広告活用などの短期施策をご提案します。
First Creationでは「成果までの最短ルート」を一緒に設計するので、目的と期間に合わせた最適な施策をご案内できます。
すぐ効果が出ないのはなぜですか？
非常に多いご質問です。
答えを一言で言うと、「ホームページは資産型の集客装置」だからです。
たとえば、以下のような理由が挙げられます。
- SEOはGoogleの評価タイミングにより効果が出るまで1～3ヶ月程度かかる
- コンテンツがユーザーに浸透するまで時間が必要
- 改善前のユーザー行動データが影響している（Googleは過去も見ています）
- SNSやLINEとの連携などの施策を組み合わせることで徐々に底上げされる
とはいえ、即効性が必要な場合は、広告やキャンペーン型の施策を併用することで短期成果も狙えます。
First Creationでは、「短期施策＋中長期施策」を組み合わせたハイブリッド改善プランをご提案することで、「すぐに数字が動く」ことと「将来も安定して集客できる」状態の両方を実現しています。
次章では、ここまでの内容をまとめながら、ホームページ改善があなたのビジネスにもたらす本質的な価値、
そして今すぐできるアクションについてご案内していきます。
⑦ まとめ：ホームページの改善は集客の未来を左右する
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
最後に、今すぐ行動につなげるための重要なポイントを整理していきましょう。
今こそ、自社サイトの「見直し」と「再設計」を
ホームページは、いまや「営業マン」でもあり「集客の母体」でもあります。
ですが、放置されたままのサイトは、まるで名刺だけ配って無言で立ち尽くす営業マンと同じです。
- ペルソナが曖昧
- ファーストビューが弱い
- 導線がわかりにくい
- 記事やCTAが弱い
こうした問題を放っておくと、時間と広告費だけが消費され、機会損失がどんどん膨らみます。
今こそ、自社サイトを「売上を生み出す仕組み」に変えるチャンスです。
そして、改善の鍵は仕組みの再設計にあります。
改善チェックリストを元に、即アクションを起こそう
本記事で紹介した「7つの改善ポイント」は、どれも“いますぐ実践できる”内容ばかりです。
✅ ペルソナの見直し
✅ ファーストビューの共感設計
✅ 導線の整理（3クリックルール）
✅ 強力なCTAとフォーム構築
✅ SEOと記事戦略
✅ モバイルと表示速度の最適化
✅ 複数チャネルとの連携
このチェックリストを一つずつ実行するだけで、あなたのホームページは着実に「集客できるサイト」へと進化していきます。
もちろん、全てを一気に行うのは難しいかもしれません。
だからこそ、無料でプロに相談しながら一歩ずつ改善していくことが大切です。
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